Bitung, Barta1.com – Kapolres Bitung AKBP Arie Sulistyo Nugroho, SIK, MH, melaksanakan inspeksi mendadak (sidak) ke Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) dan melakukan pengecekan kesiapan Pelayanan Call Center 110 di Mapolres Bitung, Senin (27/7/2026).
Sidak tersebut dilakukan sebagai wujud komitmen Polri dalam menghadirkan pelayanan publik yang Presisi (Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan).
Kapolres Bitung AKBP Arie Sulistyo Nugroho menyampaikan, sidak dilakukan untuk memastikan seluruh layanan kepolisian kepada masyarakat berjalan secara optimal, profesional, cepat, transparan, dan sesuai dengan standar pelayanan prima.
Selain memantau proses pelayanan, Kapolres juga berdialog langsung dengan personel SPKT dan operator Call Center 110 guna memastikan setiap laporan maupun pengaduan masyarakat ditangani secara cepat, tepat, dan humanis.
Pada kesempatan tersebut, Kapolres juga turut memeriksa kesiapan sarana dan prasarana pendukung pelayanan, mulai dari perangkat komputer, jaringan komunikasi, saluran Call Center 110, hingga sistem informasi yang digunakan dalam mendukung pelayanan kepada masyarakat.
Kapolres Bitung menegaskan bahwa, SPKT merupakan garda terdepan pelayanan Polri sehingga setiap personel wajib memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“SPKT merupakan wajah pertama Polri yang menentukan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap institusi,” ujarnya.
Menurut Kapolres, dirinya ingin memastikan pelayanan Call Center 110 maupun pelayanan di SPKT berjalan dengan baik sehingga setiap masyarakat yang datang atau menyampaikan laporan merasa dihargai, dilayani dengan cepat, dan mendapatkan pelayanan terbaik.
“Layanan Polri Presisi adalah hak seluruh masyarakat,” ujar AKBP Arie Sulistyo Nugroho.
Lebih lanjut, Kapolres menekankan bahwa kecepatan dan ketepatan pelayanan merupakan bagian dari profesionalisme dan integritas anggota Polri. karena itu, seluruh personel diharapkan terus meningkatkan kualitas pelayanan serta mengedepankan sikap humanis dalam setiap pelaksanaan tugas.
“Mari kita terus wujudkan Polri Presisi yang semakin dicintai, dipercaya, dan dibutuhkan masyarakat. Keberhasilan kita tidak hanya diukur dari penegakan hukum, tetapi juga dari kemampuan memberikan rasa aman, nyaman, serta pelayanan terbaik kepada masyarakat,” pungkasnya.
Melalui kegiatan tersebut, Polres Bitung menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik sebagai implementasi transformasi Polri yang Presisi. Kehadiran pimpinan di ruang pelayanan menjadi bentuk pengawasan sekaligus motivasi bagi seluruh personel agar senantiasa memberikan pelayanan yang cepat, responsif, profesional, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat. (Chris)
Discussion about this post