Palu, Barta1.com – PT PLN (Persero) UP3 Palu memperkuat komitmen pelayanan listrik dengan menggandeng Ombudsman RI Sulawesi Tengah. Kegiatan sosialisasi di Hotel Santika Palu, Jumat (28/11/2025), menjadi momentum penting untuk meningkatkan kecepatan dan ketepatan dalam menanggapi aduan pelanggan.
Sinergi ini diikuti seluruh pegawai PLN UP3 Palu dan mitra kerja, dengan fokus pada penyelarasan standar pelayanan publik. PLN menargetkan agar setiap keluhan pelanggan dapat ditangani lebih cepat melalui koordinasi lintas lembaga.
Dr. M. Iqbal Andi Magga dari Ombudsman RI Sulawesi Tengah menegaskan pentingnya pencegahan maladministrasi.
“Kami sangat mengapresiasi upaya proaktif PLN dalam menghadirkan layanan yang semakin berkualitas. Respons cepat adalah fondasi pelayanan publik yang baik,” ujarnya.
Ansar, Manager PLN UP3 Palu, menambahkan bahwa pihaknya terus berinovasi melalui digitalisasi layanan.
“Kami ingin pelanggan merasakan pelayanan yang nyaman, terpercaya, dan mendapatkan solusi cepat atas setiap keluhan,” katanya.
Menurut data PLN, jumlah pelanggan listrik di Sulawesi Tengah mencapai lebih dari 800 ribu pada 2025, dengan pertumbuhan konsumsi listrik rata-rata 6% per tahun. Angka ini menuntut peningkatan kapasitas pelayanan agar sejalan dengan kebutuhan masyarakat.
General Manager PLN UID Suluttenggo, Usman Bangun, menegaskan dukungan penuh terhadap program ini.
“Dengan adanya kolaborasi ini, kami optimistis dapat memberikan layanan kelistrikan terbaik bagi masyarakat di Sulawesi Tengah,” ungkapnya.
Peserta kegiatan menyambut antusias. Jasrin, salah satu peserta, mengatakan,
“Kegiatan ini menghadirkan ruang dialog terbuka antara masyarakat, PLN, dan Ombudsman. Ini langkah positif untuk memperbaiki layanan listrik.” (**)
Editor:
Ady Putong
Barta1.Com
Discussion about this post