Manado, Barta1.com – Peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026 menjadi momentum bagi PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Sulawesi Utara, Sulawesi Tengah, dan Gorontalo (UID Suluttenggo) melalui Unit Layanan Pelanggan (ULP) Manado Utara untuk memperkuat hubungan humanis dengan masyarakat baru-baru ini.
Tak sekadar memberikan ucapan selamat, PLN hadir langsung menyapa pelanggan untuk mendengar aspirasi, kebutuhan, serta harapan mereka secara bertatap muka. Dalam aksi menyapa pelanggan tersebut, tim PLN ULP Manado Utara menyambangi dua segmen pelanggan yang merepresentasikan ekosistem ketenagalistrikan, yaitu PT Sulenco Liwas Bata selaku pelanggan industri dengan kebutuhan daya besar, serta Bapak Rustam Katili, pelanggan rumah tangga yang dikenal sangat disiplin dan patuh dalam melakukan pembayaran listrik tepat waktu.
General Manager PLN UID Suluttenggo, Usman Bangun, menegaskan bahwa Hari Pelanggan Nasional merupakan pengingat mendasar bagi PLN bahwa seluruh keberhasilan transformasi dan operasional perusahaan bermuara pada kepuasan pelanggan.
“Pelanggan adalah alasan utama PLN terus tumbuh dan berbenah. Baik sektor industri yang menggerakkan roda perekonomian wilayah, maupun pelanggan rumah tangga yang secara konsisten memenuhi kewajibannya, seluruhnya memiliki peran yang sangat vital bagi keberlanjutan ekosistem kelistrikan,” ungkap Usman.
“Melalui momen Harpelnas ini, kami ingin memastikan bahwa PLN tidak hanya hadir saat ada masalah teknis, tetapi hadir secara proaktif untuk mendengar, mengapresiasi, dan memberikan solusi terbaik bagi seluruh masyarakat,” tambah Usman.
Sementara itu, Manager PLN ULP Manado Utara, Yuga Marlindrah, menyampaikan bahwa kunjungan langsung ke lapangan menjadi langkah nyata dalam membangun hubungan kerja sama yang saling mendukung.
“Bagi kami, datang langsung kepada pelanggan adalah cara terbaik untuk memahami ekspektasi mereka secara menyeluruh. Kebutuhan pasokan energi untuk pengoperasian bisnis seperti di PT Sulenco Liwas Bata memerlukan keandalan optimal, sementara kepatuhan pelanggan seperti Bapak Rustam Katili patut mendapatkan apresiasi tinggi. Pelayanan kami tidak boleh berhenti pada administrasi semata, melainkan terus berkembang mengikuti harapan masyarakat,” jelas Yuga.
Respons positif juga disampaikan oleh perwakilan manajemen PT Sulenco Liwas Bata. Pihaknya mengapresiasi dialog langsung yang dibuka oleh PLN, mengingat pasokan listrik yang andal merupakan fondasi utama keberlangsung proses produksi dan aktivitas operasional perusahaan.
Senada dengan hal tersebut, Bapak Rustam Katili menyambut hangat perhatian langsung dari PLN. Menurutnya, apresiasi ini memberikan kesan mendalam bahwa hubungan PLN dan masyarakat tidak sekadar transaksi jual beli energi, melainkan bentuk kepedulian dua arah.
“Saya merasa senang dan berterima kasih atas perhatian PLN pada Hari Pelanggan Nasional ini. Bagi saya, membayar listrik tepat waktu adalah kewajiban. Apresiasi seperti ini membuat kami merasa benar-benar dihargai sebagai pelanggan,” ungkap Rustam.
Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional 2026, PLN menegaskan komitmennya untuk senantiasa hadir memberikan pelayanan kelistrikan yang andal, cepat, dan responsif demi mendukung kemajuan ekonomi serta aktivitas kehidupan sehari-hari masyarakat. (**)
Editor:
Ady Putong
Discussion about this post