Manado, Barta1.com — Layanan WiFi XL dikeluhkan masyarakat menyusul gangguan jaringan yang terjadi hingga 24 jam. Gangguan tersebut dialami warga di Lingkungan VII, Kecamatan Mapanget, Kota Manado, Minggu (23/08/2026).
“Sering kali terjadi seperti ini jika ada gangguan. Bayarnya mahal, namun pelayanan jaringannya ketika terjadi gangguan tidak maksimal. Gangguan sudah terjadi sejak malam hari, bahkan sampai 24 jam,” ungkap Jull.
Menurutnya, kondisi tersebut kerap terjadi, meskipun pembayaran layanan WiFi XL selalu dilakukan tepat waktu.
“Ketepatan waktu dalam pembayaran sudah menjadi tanggung jawab kami, namun hal itu tidak dibarengi dengan pelayanan yang baik. Bahkan, pernah terjadi gangguan hingga dua hari,” tegas Jull.
Keluhan tersebut sempat disampaikan kepada pihak XL melalui nomor XL Satu Care: 0817 xxx xxx. Namun, saat menghubungi layanan tersebut, tuan rumah hanya mendapatkan jawaban bahwa pihak terkait akan melakukan pengecekan.
“Pelayanan jaringan WiFi XL rupanya masih kurang. Coba saja terlambat membayar WiFi, jaringan langsung dimatikan. Namun, ketika jaringan mengalami gangguan, jawabannya selalu ‘pengecekan’, meskipun jaringan sampai mati selama dua hari,” pungkasnya. (*)
Peliput: Meikel Pontolondo
Discussion about this post