Manado, Barta1.com – Anggota DPRD Provinsi Sulut, Inggried Sondakh mempertanyakan persoalan sistem kepada jajaran Indomaret, Rungan Komisi II DPRD Provinsi Sulut, Senin (15/07/2024).
“Saya mau mempertanyakan persoalan sistem yang sering terjadi, di mana terjadi perbedaan harga di rak dan mesin kasir, apakah ini ada permainan dari kasir,” tanya inggried kepada Manager Indomaret Manado, Aloysius Sarono dan jajarannya.
Mewakili Indomaret, Klario menjelaskan, bahwa semua sistem sudah dibuat dari manajemen, sistem yang dibuat itu tentunya tidak menginginkan kepuasan dari pelanggan itu berkurang.
“Tapi, pada praktek dan apa yang terjadi di lapangan tentu ada mis, yang mungkin merugikan Bapak-Ibu para konsumen pelanggan kami,” ujarnya.
Salah satunya adalah, lanjut Klario, pada tanggal 9 kemarin, sekitar pukul 16.59 Wita. “Kami Indomaret terjadi komplain, terkait dengan pembelanjaan, di mana konsumen membeli sebanyak 13 item, tapi yang masuk di struk itu 15 item, selisih ada 2 item, terkait ini bisa kami jelaskan.”
“Penjelasannya, ketika harganya berbeda berarti ada satu item kelebihan scan, misalnya konsumen membeli 2 indomie goreng, tapi terscan itu 3, sehingga ada selisih 1. Kedua, ada statmen bahwa tim kami mengada-ngada, terkait hal itu, tidak bisa dipungkiri, memang ada okum seperti itu, tapi ada yang memang tidak disengaja, jadi ada 2 catatan di sini,” pungkasnya. (*)
Peliput: Meikel Pontolondo
Discussion about this post